Andrea Tang

Conditions générales

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

1. À propos des présentes conditions

Les présentes conditions s’appliquent lorsque vous utilisez andreatang.com ou passez une commande auprès d’Andrea Tang (« nous », « notre » ou « nos »). En passant une commande, vous confirmez que les informations fournies sont exactes et que vous avez la capacité juridique nécessaire pour effectuer cet achat.

2. Produits, disponibilité et prix

Nous apportons un soin raisonnable à la description et à la photographie des produits, mais les couleurs peuvent varier selon les écrans. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit, un prix ou une description comporte une erreur manifeste, nous pouvons la corriger et vous contacter avant la préparation de la commande.

Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée sur le site. Les frais de livraison et toute taxe perçue par nos soins sont indiqués avant le paiement. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut appliquer séparément des frais de change ou de transaction internationale.

3. Commandes et paiement

Le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe, au moyen des modes de paiement affichés lors du passage de la commande. Nous n’acceptons aucun moyen de paiement qui ne soit pas proposé à cette étape. Le paiement est autorisé et débité lorsque la commande est validée et confirmée ; il n’est pas différé jusqu’à l’expédition.

Une commande est acceptée lorsque le paiement et la confirmation des stocks aboutissent et que nous émettons une confirmation de commande. Si le paiement aboutit mais que les stocks ne peuvent pas être confirmés, nous annulerons la commande concernée et lancerons un remboursement sur le moyen de paiement d’origine.

4. Communications relatives à la commande

Nous envoyons des messages transactionnels à l’adresse e-mail fournie lors du paiement, notamment la confirmation de commande et, le cas échéant, les informations d’expédition, les incidents de livraison, l’annulation et le remboursement. Il vous appartient de fournir une adresse e-mail fonctionnelle et de vérifier vos dossiers de courrier indésirable ou filtré.

5. Livraison, taxes et frais d’importation

Les destinations, modes de livraison, frais et délais estimés disponibles sont affichés lors du paiement. Sauf indication expresse contraire, les dates de livraison sont estimatives. Le traitement douanier, les perturbations du transporteur, les conditions météorologiques et d’autres événements indépendants de notre volonté raisonnable peuvent entraîner des retards.

Les taxes perçues par nos soins sont détaillées lors du paiement. Les droits d’importation, frais de douane ou taxes locales non expressément inclus à cette étape peuvent être exigés par les autorités du pays de destination et restent à la charge du destinataire.

6. Modifications d’adresse et demandes d’annulation

Les commandes sont rapidement mises en traitement. Contactez service@andreatang.com dès que possible si l’adresse est incorrecte ou si vous souhaitez demander une annulation. Nous ne pouvons garantir aucune modification ni annulation une fois la préparation commencée. Lorsqu’une commande payée éligible est annulée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine.

7. Retours et remboursements

Notre politique de retours et d’échanges fait partie intégrante des présentes conditions. Sauf si la législation impérative relative à la protection des consommateurs vous accorde des droits supplémentaires, toute demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours calendaires suivant la livraison. Les articles retournés doivent remplir les conditions d’éligibilité décrites dans cette politique. Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d’origine ; après leur émission, le délai de crédit dépend du prestataire de paiement ou de la banque.

8. Utilisation autorisée et propriété intellectuelle

Le contenu du site, la marque, les photographies et les créations appartiennent à Andrea Tang ou lui sont concédés sous licence et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Vous pouvez utiliser le site pour vos achats personnels. Vous ne devez pas porter atteinte à sa sécurité, l’utiliser à des fins frauduleuses, y introduire du code malveillant, procéder à une collecte automatisée perturbant le service, ni reproduire son contenu à des fins commerciales sans autorisation.

9. Comptes et confidentialité

Vous êtes responsable de la protection des identifiants de votre compte. Les informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données.

10. Responsabilité et droits impératifs

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement l’être ni ne limite un droit impératif du consommateur. Dans la mesure permise par la législation applicable, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles au moment de la commande.

11. Modifications et droit applicable

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour les utilisations ou achats futurs en publiant une version révisée accompagnée de sa date. La loi et les juridictions applicables à un litige sont déterminées conformément au droit applicable, y compris les protections impératives liées au lieu de résidence du consommateur.

12. Contact

Toute question relative aux présentes conditions ou à une commande peut être adressée à service@andreatang.com.