Términos y condiciones

Términos y condiciones

Última actualización: 22 de julio de 2026

1. Acerca de estos términos

Estos términos se aplican cuando utilizas andreatang.com o realizas un pedido con Andrea Tang («nosotros», «nos» o «nuestro»). Al realizar un pedido, confirmas que la información que proporcionas es exacta y que tienes capacidad legal para formalizar la compra.

2. Productos, disponibilidad y precios

Ponemos un cuidado razonable en describir y fotografiar los productos con precisión, pero las pantallas pueden mostrar el color de forma diferente. Los productos se ofrecen mientras haya existencias disponibles. Si un producto, precio o descripción contiene un error evidente, podemos corregirlo y ponernos en contacto contigo antes de la preparación del pedido.

Los precios se muestran en la moneda seleccionada en el sitio. Cualquier gasto de envío e impuesto que cobremos se muestra antes del pago. Tu banco o proveedor de tarjeta puede aplicar por separado comisiones por cambio de divisa o por transacciones internacionales.

3. Pedidos y pago

El pago se procesa de forma segura a través de Stripe utilizando los métodos de pago mostrados durante el proceso de compra. No aceptamos ningún método de pago que no se muestre en el proceso de compra. El pago se autoriza y se cobra cuando el pedido se realiza y se confirma correctamente; no se difiere hasta el envío.

Un pedido se acepta cuando el pago y la confirmación del inventario se realizan correctamente y emitimos una confirmación de pedido. Si el pago se realiza correctamente pero el inventario no puede confirmarse, cancelaremos el pedido afectado e iniciaremos un reembolso al método de pago original.

4. Comunicaciones sobre el pedido

Enviamos mensajes transaccionales a la dirección de correo electrónico proporcionada en el proceso de compra, incluida la confirmación del pedido y, cuando corresponda, actualizaciones de envío, incidencias de entrega, cancelación y reembolso. Eres responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico operativa y de revisar las carpetas de correo filtrado o no deseado.

5. Envío, impuestos y cargos de importación

Los destinos disponibles, los métodos de envío, los gastos y cualquier estimación de entrega se muestran en el proceso de compra. Las fechas de entrega son estimaciones salvo que indiquemos expresamente lo contrario. Los trámites aduaneros, las interrupciones del transportista, las condiciones meteorológicas y otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable pueden causar retrasos.

Los impuestos que cobramos se desglosan en el proceso de compra. Los aranceles de importación, los cargos aduaneros o los impuestos locales que no estén expresamente incluidos en el proceso de compra pueden ser cobrados por las autoridades del destino y son responsabilidad del destinatario.

6. Cambios de dirección y solicitudes de cancelación

Los pedidos entran en procesamiento con prontitud. Contacta con service@andreatang.com lo antes posible si una dirección es incorrecta o si deseas solicitar la cancelación. No podemos garantizar un cambio o una cancelación una vez que el pedido ha entrado en preparación. Si se cancela un pedido pagado que cumple los requisitos, cualquier reembolso se emite al método de pago original.

7. Devoluciones y reembolsos

Nuestra política de Devoluciones y Cambios forma parte de estos términos. Salvo que la legislación obligatoria de protección del consumidor otorgue derechos adicionales, la solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega. Los productos devueltos deben cumplir las condiciones de elegibilidad descritas en dicha política. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original; el plazo de abono tras la emisión depende del proveedor de pago o del banco.

8. Uso aceptable y propiedad intelectual

El contenido del sitio, la imagen de marca, la fotografía y el diseño son propiedad de Andrea Tang o están licenciados a su favor, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable. Puedes utilizar el sitio para compras personales. No debes interferir en su seguridad, utilizarlo de forma fraudulenta, introducir código malicioso, extraer su contenido de forma que altere el servicio, ni reproducir su contenido con fines comerciales sin permiso.

9. Cuentas y privacidad

Eres responsable de proteger las credenciales de tu cuenta. La información personal se trata de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.

10. Responsabilidad y derechos obligatorios

Nada de lo dispuesto en estos términos excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente ni limita ningún derecho obligatorio del consumidor. En la medida permitida por la legislación aplicable, no somos responsables de pérdidas indirectas que no fueran razonablemente previsibles en el momento de realizar el pedido.

11. Cambios y legislación aplicable

Podemos actualizar estos términos para usos o compras futuros publicando una versión revisada y su fecha. La ley y los tribunales aplicables a una disputa se determinan conforme a la legislación aplicable, incluidas las protecciones obligatorias del lugar de residencia del consumidor.

12. Contacto

Las preguntas sobre estos términos o sobre un pedido pueden enviarse a service@andreatang.com.